Para iade politikası
Lamithra Art olarak müşteri memnuniyetini ve sanat eserlerimizin size güvenle ulaşmasını ön planda tutuyoruz. Mağazamızda yer alan tüm ürünler butik, el emeği, özel dijital tasarım ve hassas üretim süreçlerinden (3D modelleme, reçine/filament baskı ve profesyonel el boyaması) geçmektedir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili süreçler aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir:
1. Özel Üretim ve Sanat Eserleri Muafiyeti (Cayma Hakkı)
Sitemizde yer alan eserler siparişiniz üzerine butik ve limitli olarak üretilip el işçiliğiyle renklendirildiğinden, keyfi (nedensiz) iade veya iptal kabul edilmemektedir.
Alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel olarak özelleştirilen (isim yazılan, özel boyutlandırılan veya özel renk çalışılan) ürünler yasal olarak cayma hakkının dışındadır.
Avrupa Birliği (AB) ve Yurtdışı Siparişleri: Sanatsal, butik ve sipariş üzerine hazırlanan eserlerimiz, niteliği gereği AB cayma hakkı mevzuatında yer alan muafiyet kapsamındadır. Bu nedenle yurtdışı gönderimlerinde keyfi iade veya değişim yapılmamaktadır.
2. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Ürününüzün üretiminden kaynaklı teknik bir kusur olması veya sipariş ettiğinizden farklı bir model/renk gönderilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde lamithraart@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçerek iade veya değişim sürecini başlatabilirsiniz.
Bu kapsamda doğrulanmış kusurlu/hatalı ürünlerin iade kargo ücreti firmamıza aittir.
3. Kargo Teslimat ve Hasar Prosedürü Hakkında Önemli Uyarı (Zorunlu)
Gönderilerimiz kargo güvencesiyle sigortalı olarak taşınmaktadır. Ancak kargo firmalarının sigorta şartları gereği:
Siparişiniz ulaştığında kurye yanınızdayken paketi açmanız ve kontrol etmeniz gerekmektedir.
Üründe kırık, çatlak veya herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde kargoyu teslim almayarak kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur.
Tutanak tutulmayan ve hasarlı olduğu teslimattan sonra bildirilen iade/hasar talepleri, yasal mevzuatlar ve sigorta prosedürleri gereği firmamız tarafından kabul edilememektedir.
4. İade ve Değişim Süreci
Onaylanan hasarlı veya kusurlu ürün iadelerinde, ürün kullanılmamış, etiketli, orijinal ambalajında ve faturası/satın alma belgesiyle birlikte gönderilmelidir.
Bir iade veya değişim süreci başlatmak için öncelikle lamithraart@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İade talebinde bulunulmadan veya onay alınmadan doğrudan adrese gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade Adresimiz: Ahmediye Mahallesi Kefçedede Mektebi Sokağı No:10 Üsküdar / İstanbul
5. Para İadeleri
Gönderdiğiniz kusurlu ürün merkezimize ulaşıp incelendikten sonra iadenizin onay durumu size bildirilir.
Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.
İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen ödemeniz yansımadıysa lütfen lamithraart@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.